フレッツ光についてのよくあるご質問

  • 当サイトへ寄せられた光インターネット回線「フレッツ光」についてのご質問とその回答を集めたページです
  • どこからお申し込みするのですか?
    お申し込みはWEBから受け付けております。
    WEBからのお申し込みは24時間対応WEB受付フォームからお申し込みください。
  • 申し込みから、どのくらいでインターネットが利用できますか?
    お申込後、10日前後でご利用可能ですが、時期によって込み合う場合がございますので、お早目のお申し込みをおススメいたします。
  • 固定電話がないのですが、大丈夫ですか?
    フレッツ光は電話回線を使用しませんので、電話回線をお持ちで無い方も利用することができます。
  • フレッツ光の月額料金でインターネットが使い放題なのでしょうか?
    フレッツ光で設定している月額料金は、プロバイダに接続するための通信料です。(一部、使用量に応じて金額が変わるプランもございます)
    本サービス利用料の他に、別途プロバイダの月額利用料が必要です。
  • どうしてプロバイダと契約しなければならないのですか?
    NTT東日本・NTT西日本はインターネット回線を引いていますが、そこに接続するための役割をプロバイダが担っています。
  • どのようにプロバイダを選んだらいいのかわかりません
    プロバイダによって、月額料金はもちろん、サービスやサポート面など、違いがございます。
    弊社オペレーターまでお気軽にご相談下さいませ。
  • フレッツ光に申し込んで、インターネットが使用できるようになるまで、大まかな流れを教えて下さい
    宅内での作業が必要ですので、お客様ご自身かご家族の方の立ち合いをお願いいたします。
    工事は土日祝日も対応しております。ご理解とご協力をお願いいたします。
  • 「工事」と言われると大げさに考えてしまうのですが、壁に穴を開けたりするのでしょうか?
    壁に穴を開けたりなどの大きな工事はありません。電話回線や既存のダクトなどを使用しますので、ご安心ください。
  • インターネットに繋がった日が月末でも、月額料金を支払わなければならないのでしょうか?
    工事の完了した日から料金は発生しますが、初月は日割り計算で請求されますのでご安心ください。
    ただし、解約なさる場合は、月途中でも、月額料金が請求されますのでご了承下さい。
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